配送、退(換)貨說明

「Algarden-海韻-海之韻」商品運費、配送說明


一、運費

購買本公司商品 2000元(含)以上者,免運費。
購買本公司商品不足 2000元者,酌收運費 NT$80 元。

二、訂購說明

請在本公司購物網站(http://algarden.com/shop/)、或電話、傳真、mail、line等等方式下單訂購;

我們在收到匯款並完成您的訂單記錄後,當天16:00之前的訂單,當日會郵寄產品;16:00之後的訂單,會在當日或第二天上午12:00前郵寄產品;

一般在郵寄後第二個或第三個工作日您會收到產品,離島地區(金、馬、澎)大約需要七天左右。

 

「Algarden-海韻-海之韻」商品退、換貨辦法

 

壹:消費者之退、換貨辦法

一、退、換貨

依照消費者保護法規定,「Algarden-海韻-海之韻」保養品的消費者均享有商品到貨七天(含例假日)鑑賞期之權益。

所有商品到貨後七天內(以到貨日期或郵戳為準),有如下情形之一者,請電話、mail等及時通知本公司聯絡人辦理退(換)貨:

第1、商品本身有明顯瑕疵或已損壞,如發現瓶器、外盒包裝本身有損,請於收到貨品當天立即來電告知;

第2、寄貨商品與訂購單不合;

第3、商品已拆封但沒有任何已使用的痕跡,且包裝(附件等)完好無損。

請注意:

1、退(換)貨商品必須是全新狀態且有完整包裝(保持商品、附加檔案、包裝等之完整性),及原商品發票,否則恕不接受退貨。

2、如為上述 第 1 點、第 2 點原因,皆可無償退貨,客戶將享有免付處理費寄回之權利。

3、如為第 3 點之原因,則客戶需自行吸收寄回本公司之處理費。

4、如因自行將商品送回、交寄過程有所毀損,則無法全額退費。「Algarden-海韻-海之韻」保養品客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。

5、如為換貨,一次訂單僅可換一次,不可多次換貨。

二、不能辦理退、換貨

如是以下情況,恕我們無法接受退貨:

1. 超過收到貨品的 7 日鑑賞期(以到貨日期或郵戳為準);

2. 化妝品、保養品、彩粧品屬於私人消耗商品,且保養品與原物料涉及個人衛生問題,商品一旦使用過、或拆封過,或不喜歡其味道、顏色、滋潤度等個人喜愛因素,請客戶基於衛生管理原則恕不接受退換貨。

3. 非商品本身問題,人為的導致商品受損;商品已經開封或曾被使用(例如紙盒被撕去毀損,瓶身刮傷等)

4. 原購買商品不齊全,原商品發票遺失;

5. 免費商品、贈品、試用品或紅利商品;

6. 任何顯示不接受退(換)貨的折扣商品、清貨商品或特賣商品;

三、國外退、換貨

由於國外地區(指台灣之外)的商品若進行退換貨程式,將有以下問題:

1. 運費昂貴,甚至於超過商品本身價值;

2. 商品進出國境,產生不必要的關稅與其他各式稅款;

3. 增加運送途中損毀機會,導致瑕疵認證困難;

4. 並非位於我國境內,故無法按照國內相關法律規範。

因此,我們的相關退換貨方法如下︰

1. 商品須由消費者自行以各種方式運送回台灣後,由居住在國內的親友代為處理,並與「Algarden-海韻-海之韻」保養品相關人員聯繫退換貨事宜;

2. 商品必須在發票日期一個月之內寄回或帶回「Algarden-海韻-海之韻」保養品至本公司;

3. 其餘規定同國內退換貨辦法。

請注意:

國外消費者若以各種理由拒收我們寄出去的包裹導致原件退回,由於不符合上述退換貨條款規定,我們將不予收件,放棄包裹收件,以杜絕退件回台灣所發生的運費與關稅),也不予退費。

 

貳:經銷商之退、換貨辦法

一、消費者遇有瑕疵品需要更換,經銷商可轉由公司負責換貨、出貨、運費;

二、消費者按照法規7日內退貨由出售的經銷商負責;

三、經銷商訂單7日內可全額退貨退款。超過7日,一個月內亦可退貨退款,退款金額為出貨時的九折,並由經銷商負責運費。超過一個月,不再退貨退款;

註1:退貨商品必須全新無損傷,有損傷部份不能退貨,退貨時需在退貨證明單簽名,若退貨單位為公司,需蓋經銷商公司發票章;

註2:有退貨行為者,同時喪失其經銷商資格,特殊情況例外;

四、其它退、換貨原則請遵照「壹:消費者退、換貨」條款。

 

海韻生技有限公司

2012 年 5 月 18 日